In het licht van de versterkte nadruk op marktgedreven groei en innovatie en het streven naar een groter aandeel aan specialty-activiteiten binnen de portfolio zijn marketing en brand management zeer belangrijk voor DSM. Het is van cruciaal belang om de wensen en behoeften van de klant te kennen. Het jaar 2007 stond vooral in het teken van de verdere doorvoering van value-based pricing en verdere verbetering van de e-business-capaciteiten van de verschillende bedrijfsonderdelen.

Verder begon DSM met de uitvoering van het programma voor een ander belangrijk aandachtsgebied: vergroting van de kennis en kunde met betrekking tot het commercialiseren van innovaties. Deze activiteiten worden hieronder afzonderlijk beschreven.

In 2005 ging bij DSM een programma van start dat de businessgroepen ondersteunt bij het vergroten van hun kennis en kunde op het gebied van marketing en verkoop, met de nadruk op value-based pricing, een grotere marktgerichtheid en een concept voor gedifferentieerde sturing van markten en klanten. Bij value-based pricing gaat het erom dat de prijzen die DSM realiseert voor zijn producten een goede weergave vormen van de waarde die DSM creëert voor zijn klanten en eindgebruikers.

Door te blijven investeren in een geavanceerde en solide e-business architectuur en infrastructuur is DSM steeds beter in staat om op een gestroomlijnde manier zaken te doen met belangrijke klanten en leveranciers.

De verwachte groei in e-logistiek in Europa heeft inderdaad plaatsgevonden en de meeste leveringen via wegtransport worden nu via e-business aangestuurd. Jaarlijks wisselen we meer dan 100.000 berichten uit met onze logistieke dienstverleners. In de Verenigde Staten zal het gebruik van dit hulpmiddel naar verwachting toenemen.

DSM is via ERP-verbindingen met meer dan 500 businesspartners verbonden. Meer dan 5.000 klanten plaatsten in 2007 orders via de webshop, wat goed was voor een totaal van ruim 42.000 orders.

DSM wil in de komende jaren het prospect-to-order-proces verder professionaliseren met behulp van e-business tools.

DSM blijft wereldwijde e-marketing tools en customer information management-programma’s ontwikkelen. Op deze manier combineren wij onze verhoogde marketinginspanningen met de nieuwste mogelijkheden op het gebied van e-business.

DSM beschikt over een intern adviesteam dat is gespecialiseerd in het versnellen van de commercialisering van innovaties. Dit moet bijdragen aan de versterking, optimalisatie en versnelling van de marktintroductie van producten. Verder gaat het team strategieën ontwikkelen voor het verkorten van de time-to-market en het ontwerpen van innovatieve businessmodellen.

In alle clusters worden de projectteams van innovatieprojecten gecoacht door speciaal aangestelde marketingspecialisten. Dit heeft in 2007 geresulteerd in een aantal versnelde marktintroducties.